为了创造良好有序的就医环境，方便病人就医，针对暑假期间就诊病人剧增，门诊楼现有就医环境空间狭小，影响患者就医感受等问题，按照院长办公会和市卫计委改善医疗服务行动方案的要求，由医务科协调落实，抽调医务科、办公室、护理部、医保科、保卫科、信息科、对外办等行政科室人员组成改善医疗服务行动志愿者队伍。于2016年8月15日—8月31日期间，在患者就医较集中的时间段，到眼科门诊、小儿眼科门诊、功能检查区等患者密集区维护医疗秩序、指引患者就医。
门诊病人就医心切，有时会造成不必要的拥挤和争吵，若处理不及时会导致秩序混乱。自第四医院医疗服务志愿者活动开展以来，志愿者们热情的服务、耐心的解答安抚了病人的急躁情绪，使门诊诊疗效率得到明显提高。挂号收费窗口、检查候诊区等人员密集区秩序明显改善，得到了患者及家属的好评与配合。
▲言语亲切、态度温和、悉心解答，志愿者佩戴的红袖标为原本肃穆的医院增添了一抹亮色
▲坚守岗位，热情服务，志愿者们积极发扬“两学一做”精神
▲医疗志愿者服务活动是改善医疗服务、促进医患关系和谐的一剂良方
▲志愿者扶老助残，用心服务，行动不便的老年患者感言“人间处处有温情”
